Образец документа с рекомендациями по заполнению также можно найти на портале Роскомнадзора. Если банк нарушил правила и/или сроки рассмотрения заявления, вы можете подать жалобу через онлайн-сервис Роскомнадзора — там через форму заявления на сайте.
Хочу удалить персональные данные из банка: как это сделать
Елена, поскольку вы имели счет в Банке и являлись его клиентом, это означает, что Банк имеет ваше согласие на обработку ваших персональных данных, т.е. персональных данных. Для того чтобы банк прекратил отправлять вам рекламу, вам необходимо отозвать свое согласие. Вот как. Составление заявления об отзыве согласия Необходимо подать неформальное заявление. В банке обычно есть шаблон для снятия …
Здравствуйте. Я закрыл свой банковский счет полгода назад, но до сих пор получаю предложения по вкладам и кредитным картам. У меня их достаточно.
Что мне нужно сделать, чтобы банк прекратил рассылать мне спам?
Елена, поскольку у вас был счет в банке и вы были клиентом, это означает, что у банка есть ваше согласие на обработку ваших персональных данных.
Для того чтобы банк прекратил рассылку спама, вам необходимо отозвать свое согласие. Вот как.
Составить заявление с просьбой отозвать согласие
Запрос подается в свободной форме. Обычно банки имеют шаблон для такого заявления. На документе необходимо указать сведения о себе, поставить дату и подпись.
Вы также можете написать заявление самостоятельно. Для этого вам необходимо указать следующее:
- название банка, его адрес и ОГРН;
- Ф. И. О. заявителя;
- серию и номер паспорта;
- адрес регистрации;
- контактный номер телефона;
- требование прекратить обработку персональных данных;
- ссылку на ст. 9 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006;
- дату заявления;
- подпись.
Стоит также упомянуть о количестве дней, которые необходимы банку для прекращения обработки персональных данных. Согласно закону, у банка есть 30 календарных дней, чтобы сделать это.
Кроме того, в нем можно указать, как банк должен подтвердить прекращение обработки данных. Результат может быть отправлен по почте или на адрес электронной почты; для этого в запросе необходимо указать почтовый адрес или адрес электронной почты. Вы также можете лично посетить отделение банка, чтобы узнать результат рассмотрения вашего заявления.
Вы можете воспользоваться нашим шаблоном заявления, который необходимо скопировать и заполнить своими данными. Заполненную форму заявления необходимо распечатать и подписать.
Вам понадобятся два экземпляра бланка заявления. Один экземпляр остается в банке. На втором экземпляре отмечается дата получения. Затем он будет передан заявителю или его/ее представителю. Эта дополнительная копия нужна для подтверждения того, что банк получил заявление.
Навязчивая реклама раздражает. Но если какое-то событие расстраивает вас, лучше обратиться за помощью. Например, обратитесь к психологу в центре «Сфера» Страхового дома ВСК. Используйте код SFERA15, чтобы получить 15% скидку на первый сеанс.
Отправить заявление в банк
Отнесите его в банк лично. Подойдет любое отделение банка, не обязательно то, в котором вы подписали договор на обслуживание.
Заявление должно быть направлено в головной офис банка заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанция формально подтверждает, что банк получил заявление и приступил к его обработке.
Доставить его в банк курьером. Доставка подтверждается квитанцией и уведомлением о доставке.
Важно записать дату, когда сотрудник банка получил заявление. С этой даты вы должны дать банку 30 календарных дней на прекращение обработки персональных данных.
После этого запроса банк обычно прекращает рассылку рекламы.
Однако прекращение обработки не означает, что банк удаляет данные из своей базы. Это может произойти по следующим причинам:
- банк обязан хранить персональную информацию о клиенте в течение 5 лет после того, как с ним расторгли договор об обслуживании;
- клиент пользуется другими услугами банка: например, закрыл вклад, но осталась кредитная карта этого банка;
- банк хранит информацию обо всех транзакциях клиента: переводах, снятиях и зачислениях денег на счёт;
- банк хранит данные, чтобы соблюдать законы: о безопасности, противодействии терроризму, экстремизму и легализации доходов.
Вы можете быть клиентом банка, но отказаться от получения рекламной информации. Для этого вы можете попросить сотрудника банка отключить рекламу. Это можно сделать в отделении банка, по телефонной линии или через приложение для мобильного телефона.
В приложении банка можно отключить функцию персональных предложений, ещё написать оператору с просьбой отключить рекламную рассылку
Право на отзыв персональных данных
Если у клиента нет финансовых обязательств перед банком, например, если он является зарплатным клиентом с дебетовой картой, он может в любое время попросить банк прекратить использование его личной информации. Однако если у клиента есть непогашенный кредитный договор с банком, ситуация становится еще более сложной, поскольку клиент подписывает согласие на обработку персональных данных вместе с кредитным договором.
Как отозвать свои персональные данные:
Использование персональных данных регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ от 29.07.2017. Статья 7 этого закона гласит, что для распространения и использования персональных данных требуется письменное согласие оператора персональных данных. Согласие на обработку персональных данных дается лицом при заключении кредитного договора путем подписания формы «Согласие на обработку персональных данных». Подписывая данный документ, Банк получает право использовать личные данные следующим образом:
- На собирание персональной информации.
- На хранение ее и накапливание.
- На внесение изменений в сведения, относящиеся к персональной информации.
- На применение этих сведений в работе банка.
- На передачу и уничтожение персональной информации.
Клиент имеет право отозвать персональные данные в соответствии со статьей 21 Закона № 152-ФЗ, которая устанавливает, среди прочего, правила осуществления отзыва. В соответствии со статьей 21 клиент должен обратиться в Банк с соответствующим заявлением, указав свое намерение отозвать информацию о персональных данных.
Запрос должен быть направлен в нескольких идентичных экземплярах в головной офис Банка и в филиал Банка, в котором был заключен кредитный договор.
Заявитель должен оставить себе копию заявления, на которой должен быть проставлен штамп сотрудника банка, принявшего заявление, с указанием его имени, должности и даты получения. Эта маркировка будет иметь значение в суде, если банк не выполняет свои обязательства в отношении персональных данных.
Поэтому если банк игнорирует запрос, и вы продолжаете получать звонки на свой телефон, указывающие на то, что ваши персональные данные были использованы, и банк нарушил Закон о персональных данных, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Если вы задолжали банку выплаты по кредиту и продолжаете получать звонки на свой телефон, возможно, целесообразно написать заявление об отзыве права на использование ваших персональных данных. Мы рассмотрим, как можно отозвать его в этом случае.
Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком
Федеральное законодательство о конфиденциальности работает по-другому в случае непогашенного кредита. Наличие неоплаченных финансовых обязательств делает ваше обращение в банк с просьбой отозвать вашу личную информацию необязательным для банка.
Только после того, как вы полностью погасите задолженность по кредиту, банк выполнит вашу просьбу о прекращении использования ваших персональных данных.
Это связано с необходимостью сбора платежей по кредитам с должников. Взыскание долга сильно затруднено удалением контактных данных заемщиков. Это означает, что удаление персональных данных в данном случае нарушает права заемщика, поэтому банки в данном случае не могут удовлетворить просьбу заемщика об отзыве права на использование персональных данных со ссылкой на требования, установленные статьями 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.
Эти требования позволяют банку использовать ваши персональные данные до даты погашения кредита и не отвечать на письменные запросы заемщика об отзыве права на использование персональных данных.
Поэтому заемщик имеет право сначала погасить долг и только потом просить банк отозвать право на использование персональных данных.
Коллекторские агентства и персональные данные
Если банк передал персональные данные должников коллекторским агентствам, чтобы те связались с должниками для получения причитающихся платежей, это действие классифицируется законом как передача персональных данных третьим лицам, что не указано в кредитном договоре.
Договор и закон относятся к сторонам кредитного договора только таким образом, что банк может продолжать обрабатывать персональные данные другой стороны кредитного договора, то есть клиента.
Право на раскрытие персональных данных заемщика агентствам по сбору долгов не упоминается в законе, поэтому заключение посреднического договора с агентствами по сбору долгов недопустимо.
Соответственно, Клиент, желающий исключить сборщиков своих персональных данных, имеет все законные возможности, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ, подать в Банк письменное заявление о недопустимости использования его персональных данных для таких действий в отношении него.
