Числа бывают разных форм. Возможно, у вас возникнет соблазн создать выпадающий список для количества билетов, людей, комнат и т.д.
Четыре правила интуитивного UX
Это советы по улучшению UX ваших проектов БЕЗ длительных сессий по изучению поведения пользователей, прототипирования на бумаге или других слов.
(Серьезно, наберите в поисковике «дизайн-мышление». 100500 результатов!).
Для кого эта статья?
- Разработчики. Вы создали собственное приложение, но каждый пользователь мучается с ним. И вы знаете: если они говорят вам это в лицо, то дело действительно плохо.
- Графические дизайнеры. Изучать UX по статьям в интернете — это какой-то… очень болезненный способ умереть.
- Менеджеры проектов. Вы уже на четверть UX-дизайнер. Было бы неплохо освоить остальные навыки.
- И остальные проходимцы. Все, кто корпит над своими проектами по вечерам и выходным. Вам тоже пригодится.
Этот навык — «понимание языка интерфейса». .
В начале своей карьеры я был поражен тем, как часто клиенты предоставляли первоначальные эскизы (или живые прототипы) с очень очевидными ошибками UX. Я говорю не об ошибках, которые можно выявить после длительных A/B-тестов, а о самых простых и глупых ошибках.
За неимением лучшего примера:
Где-то есть группа разработчиков, которые знают HTML, но не знают разницы между тумблером и чекбоксом.
Мои клиенты не так уж плохи, но не нужно быть всезнающим, чтобы понять это: Если вы можете выбрать только ОДИН элемент из списка, вам нужны поля, а не флажки. Для понимания интерфейса достаточно знать его язык. И это, на мой взгляд, самое безумное. Удобство интерфейса доступно каждому. Вам не нужен колледж, не нужны курсы и так далее.
Честно говоря, все, что вам нужно, это присутствие духа, чтобы (А) остановиться и подумать, когда приложение смущает или раздражает вас, (В) устно сформулировать, что именно в интерфейсе вас смущает/раздражает, а затем (С) подумать, как избежать этой конкретной ошибки в своих собственных проектах.
Повторяйте этот процесс постоянно — и вы быстро станете профессионалом.
Сегодня я хочу рассказать о четырех маленьких правилах, которые помогут вам устранить эти проблемы в ваших собственных проектах. Эти эвристики на шаг или два глубже, чем «использовать переключатели, когда пользователь может выбрать только один элемент». Но если вы будете придерживаться требований этого списка, ваши проекты станут гораздо более управляемыми с самого начала, оставляя вам больше времени для других, более важных дел.
(Именно тогда вы начинаете слушать лекции других UX-дизайнеров о новейших академических методах исследования пользователей!)
Об этом мы расскажем ниже:
Закон локальности
Размещайте элементы пользовательского интерфейса там, где они влияют на изменения.
При прочих равных условиях элементы пользовательского интерфейса следует размещать рядом с местом, где происходит изменение. Это связано с тем, что когда пользователь захочет внести изменения в систему, он непреднамеренно посмотрит на то место, где вносятся изменения.
Предположим, у вас есть список объектов. Где вы размещаете кнопку «ДОБАВИТЬ НОВЫЙ ЭЛЕМЕНТ»?
В: Так где же происходит изменение?
Ответ: В конце каталога.
Отлично, поместите кнопку в конец списка.
Вы думаете, что это легко. Но есть искушение.
Соблазн заключается в том, чтобы поставить его там, где есть свободное место.
Например, если у вас есть меню, вы можете подумать: «У нас есть меню! Просто включите его в меню!»?
Нарушение закона локальности в музыкальном интерфейсе.
Ответ очевиден: потому что никто не будет искать его там.
(А полный ответ заключается в том, что приложение будет бесполезным беспорядком, который люди будут покидать при первой же возможности, если они будут просто помещать предметы в свободные места).
Ты думаешь, я шучу? Сталкивались ли вы когда-нибудь с такой рабочей обстановкой?
Нарушение закона локальности в интерфейсе Evernote.
Не менее плохая и широко распространенная альтернатива — просто перенять решение, которое вы увидели в уважаемой технологической компании, не задумываясь о том, имеет ли оно смысл для вас. «Нужна кнопка добавления? Нет проблем. Я видел такую кнопку. Держите пиво!»
См. Еще одна кнопка, которую пользователи никогда не будут искать. Как правило, они будут считать, что эта кнопка добавляет что-то новое в большое пустое белое пространство. Потому что вот оно.
Ваши пользователи хотят, чтобы вы подчинялись закону локальности.
Давайте используем его сейчас.
Может быть, вы прирожденный UX-дизайнер и всегда визуально представляли, каково это — иметь тысячу товаров вместо пяти. Если пользователь создаст несколько списков воспроизведения, кнопка переместится вниз на сотни пикселей!
Поэтому, возможно, было бы лучше закрепить кнопку внизу списка, чтобы она всегда была видна, независимо от количества плейлистов.
Превосходно! Именно так и поступила компания Spotify.
В качестве бонуса вы можете (1) использовать встроенную кнопку, пока она не перестанет быть видимой на экране, а затем переключиться на прикрепленный элемент, и (2) сделать кнопку более заметной, чем кнопка Spotify, которую лично я заметил только после нескольких месяцев беспомощного нажатия правой кнопкой мыши для добавления отдельных песен в плейлисты!
Другой вариант — признать, что мы не можем надежно и последовательно отображать кнопку в конце списка. Где находится ближайшее подходящее место для этого?
И ответ (я думаю, он довольно очевиден) находится в верхней части списка.
Что угодно, только не выпадающие списки
При возникновении соблазна использовать выпадающий список следует рассмотреть все возможные альтернативы.
Неочевидный урок UX-дизайна заключается в том, что выпадающие списки обычно являются наихудшим вариантом.
Добро пожаловать в ад!
Они не всегда плохие, но следующие факторы работают против вас:
- Выпадающие списки требуют слишком много кликов/нажатий. Один для открытия, ещё несколько, чтобы прокрутить до нужного варианта (на мобильном телефоне), ещё один для выбора правильного варианта и (на мобильном телефоне) последний, чтобы закрыть (сравните с одним щелчком мыши для выбора из перечисленных вариантов).
- Выпадающие списки не показывают варианты ! Чтобы их увидеть, нужно сначала нажать на список, а на мобильном телефоне часто отображается не весь список за раз.
- В длинных выпадающих списках трудно ориентироваться. В выпадающем списке стран может быть более 195 элементов. В какой-то момент практически любой другой вариант UI будет быстрее, чем прокручивать выпадающий список.
Как принять трудное решение: восемь надежных способов сделать правильный выбор
Что делать, если вы лидер и столкнулись с трудным решением? Помните, как в сказке: Казнь не прощает, огонь не держит, и непонятно, куда девать партию. В этой статье мы расскажем вам о том, как принять правильное решение. Она поможет не только бизнесменам, но и обычным людям, оказавшимся в сложной ситуации.
Принятие трудного решения обычно необходимо в сложной жизненной ситуации.
Стресс влияет на людей по-разному: Некоторые люди уходят в себя, другие становятся беспокойными и не могут спать по ночам, третьи впадают в истерику и вымещают ее на своих близких. Одно остается неизменным: Человек как будто заперт в собственной психике, часто не может принять решение самостоятельно и действует под влиянием своих чувств или окружающих его людей.
«Мы обязаны делать наших клиентов счастливыми всеми возможными способами!»
Алексей Молчанов, основатель международной IT-компании Envybox.
Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает обороты.
Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: «Что теперь будет с моим бизнесом?».
Если вы поддадитесь всеобщей панике и «заморозите» работу своего бизнеса, ничего хорошего из этого не выйдет. Если вы видите, что кризис неизбежен, а доходы компании уже начинают падать, не останавливайте свою деятельность. Не сокращайте рекламу и не прекращайте ее (если только вас не закрыли по постановлению правительства).
Приложите как можно больше усилий и внимания к рекламе своего бизнеса и увеличению притока клиентов.
Чтобы помочь вам понять, как вести себя во время кризиса, я хотел бы предоставить вам полезные инструменты, которые помогли нам не только пережить кризис, но и выйти из него победителями.
Ниже вы можете скачать контрольный список простых и доступных инструментов, которые любой бизнес может использовать для привлечения постоянного потока новых клиентов или возвращения существующих. А в качестве бонуса вы можете воспользоваться нашими бесплатными услугами по увеличению запросов с вашего сайта в течение 7 дней и получить 30% скидку на их ссылку. Желаем вам удачи, новых клиентов и больше продаж!
Время показало, что импульсивные и плохо продуманные решения неэффективны и могут в конечном итоге разрушить ваш бизнес, карьеру и отношения. Помните: все важные решения принимаются спокойно. Поэтому прежде чем использовать описанные ниже методы, сделайте следующее: Выключите свое сердце и включите свой разум. Мы расскажем вам, как это сделать.
Есть несколько способов усмирить свои эмоции:
- краткосрочный — правильно подышите. Сделайте 10 глубоких медленных вздохов — это поможет вам успокоиться;
- среднесрочный — представьте, что в такую ситуацию попал ваш друг и спрашивает у вас совета. Что вы ему скажете? Наверняка отбросите все эмоции и постараетесь взглянуть на ситуацию отстраненно, объективно. Вот и попробуйте;
- долгосрочный — возьмите тайм-аут. Просто отпустите ситуацию на время, займитесь другими делами, а спустя неделю или месяц вернитесь к ней. Так вы убьете двух зайцев: во-первых, отсечете импульсивные решения и не будете рубить сплеча. А во-вторых, нужное решение само созреет в вашей голове, как спелый плод — нужно только дать ему время.
Методы принятия решения
Теперь, когда эмоции больше не влияют на ваши решения, давайте поговорим о восьми надежных методах принятия решений.
1. метод «за» и «против
Сделайте это по старинке: возьмите лист бумаги и ручку и перечеркните его на две части. Напишите плюсы и минусы выбранного решения в левой колонке, а минусы — в правой. Не ограничивайтесь лишь несколькими пунктами: Список должен содержать по 15-20 пунктов. Затем рассчитайте, какая сумма будет больше. Прибыль!
Вывод: Даже если вы будете бесконечно перебирать в голове все за и против, вряд ли вы увидите общую картину. Психологи советуют составлять письменные списки: Это помогает упорядочить собранную вами информацию, наглядно проиллюстрировать взаимосвязь между преимуществами и недостатками и сделать выводы на чисто математической основе. Почему бы и нет?
2. сделать это привычкой.
Этот метод подходит, если вам трудно принимать решения в повседневной жизни. Например, стоит ли повышать зарплату новому сотруднику, размещать или нет на своем сайте обратный звонок от Envybox или другой компании. Что съесть на ужин, наконец, картофель или рыбу с овощами. Конечно, это трудное решение, но это не вопрос жизни и смерти. В этом случае полезно сознательно создавать привычки и следовать им в будущем.
Например, введите непреложное правило: не повышать зарплату сотрудникам, пока они не проработают в компании шесть месяцев. Покупайте канцелярские товары исключительно в «Скрепке» — они дешевле. Ешьте на ужин легкую и здоровую пищу — вскоре вы удовлетворите их. Значит, вам позвонили, да.
Суть метода: если вы будете следовать привычкам, вы будете автоматически принимать простые решения и избавите себя от лишних забот, не тратя драгоценное время на ерунду. Но тогда, когда вам придется принимать действительно ответственное и важное решение, вы будете хорошо подготовлены.
3. метод «если — то»
Этот метод подходит для решения текущих проблем в бизнесе, коллективе и личной жизни. Например, сотрудник груб с клиентами и не реагирует на отзывы. Вопрос в том, следует ли вам уволить его или попытаться немедленно переобучить? Попробуйте использовать технику «если — то». Скажите себе, что если он еще раз плохо поведет себя с клиентом, вы лишите его премии. Если инцидент повторится, увольте его.
Суть метода: Как и в первом случае, речь идет о создании условных границ, в пределах которых вы будете действовать. Бремя сразу же спадает с души, и жить становится намного легче. И самое главное, вам не придется тратить время на размышления о судьбе вашего нерадивого сотрудника.
4) Используйте правило 10/10/10.
Его придумала известная американская журналистка Сьюзи Уэлч.
Прежде чем принять трудное решение, остановитесь и ответьте на три вопроса:
- что вы будете думать об этом спустя 10 минут;
- как вы отнесетесь к своему выбору через 10 месяцев;
- а что скажете через 10 лет?
Вот пример. Возьмем молодого человека, который работает менеджером. Ему не нравится его работа, но он терпит ее, потому что ему нужны деньги. Он мечтает уйти с работы, взять кредит и открыть собственное дело — небольшой паб, но очень боится обанкротиться и потерять все, чем владеет. В общем, классический случай «синица в руках» против «журавля в небе». Нашему герою трудно сделать первый шаг — бросить ненавистную работу. Предположим, что да. Через десять минут он не успеет пожалеть о своем решении. За десять месяцев он успеет арендовать помещение, обустроить его и принять клиентов. А если он не сможет этого сделать, он все равно получит работу менеджера — так о чем тут жалеть? Что ж, через 10 лет это решение вряд ли будет иметь значение: Либо компания продолжит работу, либо наш герой будет работать в другом месте — одно из двух.
Вместо заключения
Мы не будем говорить об обычных способах: Посоветуйтесь с опытными друзьями и коллегами, изучите как можно больше информации об интересующей вас проблеме и доверьтесь своей интуиции. Это совершенно очевидно. Из всего вышесказанного можно сделать только один вывод. Вам предстоит принять трудное решение? Будь мужчиной, сделай это! Кроме того, шансы сделать правильный выбор очень высоки: вероятность того, что принятое вами решение окажется верным, составляет 50%.
💡 Как принять трудное решение?
Для этого существует техника переключения. Техника переключения хороша для принятия важных решений, когда вы не можете определиться между двумя вариантами. Вы составили список «за» и «против», тщательно взвесили оба варианта и все еще не определились. Иногда нам нужно выйти за рамки логики и прислушаться к своей «интуиции», чтобы принять лучшее решение.
💡 Какие есть методы принятия решения?
Метод «за и против»; метод «если — то»; правило 10/10/10.
Чем жизнь отличается от чемодана
Чанг приводит пример выбора профессии: Вы можете устроиться на работу графическим дизайнером и раскрыть свой творческий потенциал, а можете стать инвестиционным банкиром и обрести финансовую стабильность. Вы не знаете, что выбрать, потому что оба варианта хороши по-своему. Предположим, что они одинаковы — тогда незначительное изменение в одном из рабочих мест склонит баланс в его пользу. Предположим, инвестиционный банк предлагает повышение стартовой зарплаты на 500 долларов — это делает вариант лучше, чем раньше. И поскольку раньше эти два варианта были равны, любой разумный человек теперь будет работать инвестиционным банкиром, верно? Но в реальности почему-то все обстоит иначе. Это означает, что варианты не были действительно эквивалентными и не являлись полной альтернативой.
Представьте, что вам нужно сравнить вес двух чемоданов. Есть только три варианта: более тяжелый чемодан № 1, более тяжелый чемодан № 2 или оба одинакового веса. Мы можем ожидать объективного результата от сравнения. Но когда речь идет о более сложных вещах, о решениях, которые влияют на сотни жизненных ситуаций, такой подход невозможен — нет никаких мерок или линеек, которыми можно измерить результат. Например, ценность карьеры инвестиционного банкира или дизайнера не может быть объективно измерена на горизонте всей жизни. Вот почему методы рационализации не работают.
«Современный человек склонен думать, что научное мышление — это ключ ко всему важному в мире. Мы думаем, что такие ценности, как справедливость, красота и доброта, подобны таким научным величинам, как длина, масса и вес. Но мир ценностей отличается от мира науки. В первом случае ничего нельзя измерить цифрами, — говорит Чанг.
Кстати, сама профессор изначально поступила на юридический факультет из рациональных соображений: Философское образование не кажется надежным для человека из бедной семьи. Она считала, что диплом юриста — лучший выбор, но сделала это из страха — на самом деле, как признается Чанг, в то время она была полностью дезориентирована. Вскоре она поняла, что юриспруденция не для нее, и вернулась к идее заняться философией. Это первое решение не предопределило ее жизнь, и все же она сделала то, что интересовало ее больше всего.
Если бы она сразу стала философом, ее карьера могла бы сложиться лучше. Или, может быть, ее философские эссе не были бы такими, какие они есть сейчас, не будь у нее опыта работы на нелюбимой работе. Невозможно определить, насколько важным был ее выбор первого образования, или насколько критичной была ее ошибка — просто потому, что мы никогда не узнаем, как бы все прошло в параллельной вселенной. Однако нет причин убивать себя из-за решения, которое определяет вашу жизнь — вы все равно никогда не узнаете, сделали ли вы правильный или неправильный выбор.
Как действовать в сложный момент?
Чанг считает, что лучше прислушиваться к собственным желаниям, а не составлять списки «за» и «против» — это самый надежный компас в данной ситуации. Вы должны полагаться на свою субъективную систему ценностей. Проще говоря, делайте то, что вам хочется делать.
Нет необходимости оплакивать судьбу, которая привела нас к этой ситуации, потому что именно трудный выбор делает нас теми, кто мы есть. Даже если вы убеждены в рациональности своего выбора, аргументы, которые вы привели, — это ваши собственные аргументы. Чанг говорит, что каждый из нас придумывает свои собственные аргументы в пользу того или иного решения и пытается рационализировать свой выбор. В этот момент рационализации вам нужно прислушаться к себе, потому что это ваши искренние желания говорят с вами. Вы выбрали эту работу, этот дом или это хобби. «В тот момент, когда вы принимаете решение, происходит нечто важное. Мы оправдываем его, но нами движут не внешние, а внутренние причины. Когда у нас есть причины выбрать то или другое, мы выбираем того человека, которым хотим быть, и действительно становимся им», — говорит Чанг.
Не пожалеете ли вы о своем решении? Все возможно. Но факты свидетельствуют о том, что, например, около 20 процентов людей ни о чем не жалеют в своей жизни. А среди тех, кто жалеет, еще больше тех, кто ругает себя за выбор, который не соответствует их ценностям.
Кстати, популярная фраза «Лучше сделать что-то и пожалеть об этом, чем жалеть о том, что не сделал» — это всего лишь фраза. Да, люди чаще сожалеют о том, что не сделали что-то, но сожаление о решениях, которые оказались ошибочными, более сильно.
Однако если вы зададите себе важнейший вопрос — каким человеком я хочу стать и какой выбор приблизит меня к этой цели — вы с меньшей вероятностью совершите ошибку. Это ситуации, когда приходится принимать трудные решения, которые показывают удивительную способность человеческой природы следовать зову сердца, а не полагаться на внешние обстоятельства.
Подпишитесь на Telegram-канал "Ежедневные напоминания" - в нем только один ценный совет в день.
Квадрат Декарта для принятия решений:
На самом деле это технически просто, но психологически нелегко. Вам нужно использовать свой мозг и провести собственное исследование.
Вам необходимо собрать ответы и оценить различные возможные сценарии.
Первое, что вам нужно сделать, это четко сформулировать свою проблему. Например: «Я не могу решить, куда поехать в отпуск — в июле или в октябре».
Правильная и точная формулировка проблемы очень важна, потому что она уже содержит зерно для ее решения.
Напротив, расплывчатое и неопределенное определение проблемы сеет семена сомнений и неверных решений.
О технике формулирования проблем можно прочитать здесь и здесь.
Определив проблему, возьмите лист бумаги формата А4 и карандаш, зачеркните один и тот же квадрат 4 квадратами, как показано в примере ниже, и ответьте на соответствующие вопросы в каждом квадрате.
Вот основные правила для этой техники:
В целом, чем больше ответов, тем лучше ситуация будет проанализирована, рассмотрена с разных сторон и тем лучше будут определены различные последствия и возможные пути решения.
- При формулировке ответов необходимо учитывать влияние срытых эмоций, мыслей и мотивов .
- Не следует торопиться, упражнение можно выполнять в несколько этапов и растянуть на несколько дней.
Ниже приведен конкретный пример того, как работает эта техника.
С любезного разрешения одного из моих клиентов я возьму для этой цели ситуацию с очень трудным решением, в которой он однажды оказался.
Конечно, я делаю это в условиях полной конфиденциальности.
Человек, которого мы будем называть Б. …давно беспокоит вопрос…:
Как в то время можно было выбирать между двумя, казалось бы, равнозначными вариантами: начать свое дело или остаться простым наемным работником?
Кроме того, чтобы начать бизнес, ему пришлось переехать в другой город. Но его семья была категорически против. По этому поводу в семье возникали жаркие споры и конфликты.
Анализ примера
с пошаговой инструкцией
Поэтому сначала мы вместе с В. четко определили проблему.
Шаг 1: Формулировка проблемы
«Должен ли я бросить свою нынешнюю работу, переехать в другой город и начать свой собственный бизнес?
- если я решу, что да, нужно бросать найм, открывать свое дело и уезжать, то какие положительные и отрицательные следствия будут у этого решения?
- что случится, если это произойдет?
- что случится, если это не произойдет?
- что я получу и что я не получу от этого решения?
- как сделать правильный выбор?
