Работа с маркетплейсами: с чего начать продажи. Как продавать на маркетплейсах россии.

Во-вторых, основным преимуществом Яндекс.Маркета является низкая комиссия при продаже товаров, которая составляет максимум 13 процентов, а в некоторых случаях может быть нулевой.

Работа с маркетплейсами: с чего начать продажи

Рынки являются самыми быстрорастущими каналами онлайн-продаж. Этот приток происходит в основном за счет тех, кто продает жилье впервые. Интернет полон историй успеха почти студентов, которые заработали миллионы долларов на Озоне, Wildberries и других сайтах. Их привлекают условия: вам не нужен веб-сайт или платежная система, нет расходов на рекламу, и даже хранение и доставку товаров может взять на себя торговая площадка.

Но так ли все просто? Ведь около 90 % начинающих продавцов отказываются от своей профессии в течение первых нескольких месяцев.

В этой статье мы рассмотрим все важные вопросы перед началом продаж: Какие продукты лучше продавать, какую платформу выбрать, какие ошибки совершают новички и как их избежать.

Чтобы успешно торговать на рынке, необходимо следить за своими запасами, быстро обрабатывать заказы и использовать аналитику. Все это можно сделать в магазине MoemStore. Сервис имеет интеграцию с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другими маркетплейсами. Попробуйте — это бесплатно.

Что такое маркетплейсы и как они работают

Рынок — это огромный рынок. В отличие от агрегаторов, покупатели совершают покупки там напрямую, не переходя на сторонние сайты.

По сути, рынок объединяет покупателей и продавцов в одном месте. Это похоже на рынок, откуда и происходит термин (market в английском языке). В каждой категории товаров существует множество продавцов, конкурирующих друг с другом по предложению и цене.

Для потребителя преимуществом рынка является выбор. Сравнивайте предложения, читайте отзывы, заказывайте самый дешевый вариант с доставкой на дом или в пункты самовывоза. Рынок несет ответственность за обслуживание. Если вас что-то не устраивает, вы можете вернуть товар.

Попробуйте программу для торговли сразу на нескольких площадках: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркете. Это абсолютно бесплатно!

Для продавцов (вендоров) преимущество заключается в том, что процесс продаж передается на аутсорсинг. Им не нужно создавать свой собственный сайт и вкладывать деньги в рекламу для него. У рынка уже есть аудитория. Это все равно что арендовать место на рынке с большим трафиком. Только вы платите не фиксированную плату, а комиссионные за каждый заказ.

Схема работы на маркетплейсах

На рынках существуют две основные системы продаж: FBS и FBO. Разница в том, кто занимается интеграцией — хранением товаров, комплектацией, упаковкой и доставкой. Продавец может сделать это сам (FBS) или передать на аутсорсинг рынку (FBO).

При использовании FBS вам необходим собственный склад, который вы должны оборудовать в своем личном офисе на платформе. Вы загружаете карточки товаров, создаете остатки, упаковываете заказы после оплаты, печатаете документы, привозите заказ и документы в торговую точку для получения или передаете курьеру.

При использовании FBO все, что вам нужно сделать, это отправить товар на склад маркетплейса, который собирает и доставляет заказы. В то же время вы платите за хранение, даже если товар не продан.

В любом случае, независимо от используемой системы, продавец должен правильно маркировать товар. Каждый товар маркируется штрих-кодом. На упаковке также имеется наклейка с кодом. На рынках действуют строгие правила доставки. Если требования не соблюдены, товар не будет принят.

Но прежде чем начать торговлю, необходимо определиться с товаром.

Как работают маркетплейсы

Маркетплейс — это онлайн-площадка, на которой товары предлагаются различными продавцами. Торговая площадка продавца — это посредник между продавцами и покупателями, а торговая площадка покупателя — это супермаркет, где в одном месте можно купить различные товары, от одежды до электроники.

Рынки популярны благодаря своему удобству и низким ценам. Они предлагают быструю доставку: часто вы можете забрать товар уже на следующий день в пункте самовывоза или заказать курьера. Существует множество пунктов самовывоза, обычно в нескольких минутах ходьбы.

Покупка в цифрах:

  • AliExpress — 35 млн пользователей, оборот за 2021 год 306 млрд руб.
  • Wildberries — 113 млн пользователей, оборот за 2021 год 844 млрд руб.
  • Ozon — 220 млн заказов в месяц, оборот за 2021 год 445 млрд руб.
  • «Яндекс.Маркет» — 9,8 млн покупателей, 29,7 млн заказов, оборот за 2021 год 35,2 млрд руб.

Покупка в качестве посредника помогает предпринимателю найти клиента, выйти на новые рынки и расшириться. Их легко продавать на рынке, и они имеют преимущества, которых пока нет у новых предприятий.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Таковы преимущества рынков:

  • Большой трафик. Создание и раскрутка своей площадки отнимет много времени и средств, а маркетплейс — готовый сайт с миллионным трафиком, можно сразу продавать.
  • Развитая логистика. Доставка маркетплейсов и ее разные варианты (курьером, в постаматы, в пункты выдачи) помогает сокращать расходы на логистику своих товаров. Услуги маркетплейсов стоят дешевле, чем доставка своими силами в отдаленные регионы, к тому же они экономят самый ценный ресурс — время.
  • Масштабирование продаж. Пункты выдачи популярных маркетплейсов есть практически во всех городах России и даже других странах. Благодаря этому можно открыть для себя новые рынки.
  • Свои склады. Можно хранить товар на складе маркетплейса или — на начальном этапе — в своей квартире и тем самым экономить на аренде.
  • Фулфилмент. Площадки предоставляют возможность фулфилмента. Это значит, что продавец только производит или закупает товар и поставляет его на склад, а все остальное за него делает маркетплейс: принимает заявки от клиентов, хранит товары, упаковывает и отправляет заказы, принимает и обрабатывает возвраты. На «Яндекс.Маркете» некоторые товары могут даже забирать с вашего склада.
  • Прием оплаты от покупателей. И снова экономия — теперь на эквайринге. Не нужно тратиться на онлайн-кассу: платежи принимает маркетплейс и переводит деньги продавцам за вычетом своих комиссий. Некоторые площадки берут за эквайринг небольшой процент, например, тот же «Яндекс.Маркет».
  • Готовые инструменты продвижения товаров. На площадках много вариантов, как продвигать свои товары: можно попробовать разные инструменты и остановиться на тех, что работают лучше всего.
  SWOT-анализ: как сделать в 3 шага примеры таблицы. Vda серия 4 swot.

Но есть и недостатки. Вот они:

    Высокая конкуренция. Чтобы успешно продавать на маркетплейсе, недостаточно просто выложить на нем товар. Нужно активно продвигать карточки товаров, непрерывно улучшать качество, работать с отзывами и наращивать клиентскую базу.

Мы купили нашу продукцию на рынке за 80 000 рублей, потому что она продавалась слишком дорого.

Однако преимуществ больше, в то время как недостатки означают, что определенные вещи должны быть рассмотрены с самого начала: Например, подумайте о стимулировании сбыта; тщательно рассчитайте экономику единицы продукции и включите акции по стимулированию сбыта в цену продукции, если вы планируете в них участвовать; разработайте политику общения с недовольными клиентами.

Экономика единицы продукции — это расчет суммы, которую компания зарабатывает на единицу продукции, то есть, в случае закупок, на единицу товара. В этой статье мы рассказали, как рассчитать рентабельность диких ягод и установить цену так, чтобы не разориться.

Как выйти на маркетплейс

Для начала работы необходимо сделать несколько вещей: зарегистрировать предприятие, выбрать коды ОКВЭД, подготовить документы, зарегистрировать рынок и заключить с ним договор.

Введите предприятие и выберите коды ОКВЭД. На большинстве рынков торговать могут индивидуальные предприниматели и организации. На Wildberries, Ozone и AliExpress самозанятые люди также могут стать продавцами.

Зарегистрировать индивидуального предпринимателя проще: заявление можно заполнить на сайте налоговой инспекции и отправить в МФЦ или доставить лично в налоговую инспекцию. Регистрация занимает три рабочих дня.

Для рыночных операций основной код ОКВЭД — 47.91 — розничная торговля по почте или через информационно-коммуникационную сеть «Интернет». Дополнительные коды для электронной коммерции можно выбрать по своему усмотрению, в зависимости от специфики продаж и категорий товаров.

Подготовьте документы. В целом, пакет документации соответствует тому, что необходимо для совершения сделок в любом месте — в оффлайне или в онлайне:

  • сертификаты соответствия на товары, которые подлежат обязательной сертификации;
  • отказное письмо, если вы продаете товары другого бренда;
  • документ о регистрации товарного знака, если у вас свое производство;
  • декларация о соответствии.

Новые цены на оформление покупок в Модуль Банке.

Для регистрации на платформе вам потребуется номер НДС для индивидуального предпринимателя и копии учредительного договора и устава для компании с ограниченной ответственностью, которые вы можете загрузить в виде файлов в свой личный кабинет. Остальные документы не являются обязательными. Например, если вы продаете товары для детей, сертификат, разрешающий детям пользоваться вашей продукцией, является преимуществом и подтверждением качества для потребителей.

Зарегистрируйтесь на рынке. Регистрация на большинстве рынков проста и осуществляется с помощью электронной почты и номера телефона. Сначала зарегистрируйтесь в качестве продавца, а затем введите информацию в личном кабинете: Имя и фамилия, паспортные данные, номер НДС, банковские реквизиты и другие данные. Часто системы маркетплейсов автоматически находят компанию по номеру НДС и предоставляют все остальные данные, которые вам остается только проверить.

Заполните договор и дождитесь одобрения. После регистрации примите предложение или подпишите брокерский контракт в электронном виде. Затем рынок проверяет вашу заявку и точность информации. На некоторых рынках это занимает всего несколько часов, а на других приходится ждать одобрения несколько дней. Как только заявка будет одобрена, в вашем личном кабинете появится уведомление, и вы сможете загрузить свои первые товары.

Схемы работы

В настоящее время существует несколько способов взаимодействия с продавцами на торговых площадках. Разница обычно заключается в том, кто и как доставляет товар покупателю.

Доставка на продавце

Покупатель выбирает товар на рынке и платит за него. Система отправляет уведомление о транзакции. Вы получаете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу либо самостоятельно, либо с помощью транспортной компании. Они должны доставить его либо домой к покупателю, либо в пункт самовывоза в нужном городе.

Доставляет маркетплейс

После получения уведомления о заключении договора вам остается только упаковать посылку и доставить ее на рынок, отвезти на склад самостоятельно или передать курьеру.

Фулфилмент

Перевезти все товары на рыночный склад — и все. Упаковка и доставка больше не являются для вас проблемой.

Невозможно сказать, что один из вариантов лучше. Если у вас всего несколько заказов, возможно, нет смысла платить за их выполнение. При большом объеме бизнеса проще передать складское хозяйство и логистику на аутсорсинг, чем вкладывать в это средства самому.

Яндекс.Маркет предлагает такие форматы партнерства, как FBY и FBY+. В первом случае он хранит и упаковывает продукцию партнера, общается с клиентами и доставляет заказ, а во втором — предлагает более широкий выбор: Хранение на складе магазина, на складе рынка или на обоих одновременно, но в любом случае он заботится об упаковке продукции, общении с клиентами и доставке заказа.

  Что читают визионеры: любимые книги Маска, Гейтса и Безоса. Любимые книги илона маска.

Дополнительные услуги

Рынки конкурируют друг с другом и постоянно развиваются, добавляя в предложение различные услуги и функции. Например, с помощью CDEK.MARKET или eBay можно торговать за рубежом, а с помощью AliExpress — конкурировать за российский сегмент рынка, соседствующий с китайскими продавцами.

Вот универсальный перечень услуг, доступных практически на всех рынках:

  • Инструменты аналитики. Сервисы вводят свои показатели, которые помогают сориентироваться в спросе и предложении на рынке. Например, у Wildberries есть данные по дефициту — товарам, которые на маркетплейсе хорошо продаются, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.
  • Маркетинг и продвижение. Маркетплейсы предлагают рекламные программы и другие способы привлечения клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.
  • Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.
  • Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.

Плюсы работы с маркетплейсами

Анастасия Симагина, генеральный директор компании Signalelectronics, запускает свои продукты в 2019 году. Она считает, что это было правильное решение. Компания продает продукцию под собственными брендами.

Рынок — это кратчайший путь от производителя к конечному потребителю, минуя многочисленных посредников. Прибыль от продаж на рынках, даже с учетом всех комиссионных и рекламных акций, значительно выше, чем прибыль при аналогичных объемах от традиционных оптовых каналов.

Вот еще несколько преимуществ в пользу рынков:

  • Работа под известным брендом. Вы получаете доступ к лояльной аудитории. Но это и минус — если площадка снизит уровень клиентского сервиса, это плохо скажется на продажах.
  • Больше сделок. Все опрошенные нами бизнесмены говорят о кратном росте оборота.
  • Удобная система аналитики. Сейчас маркетплейсы развиваются как IT-сервисы, поэтому много ресурсов вкладывают в электронные направления. Вы получаете данные по количеству продаж, проценту выкупа из корзины, дефициту товаров в маркетплейсе и другую информацию, которая помогает ориентироваться в составлении стратегии продаж.
  • Работа без собственных точек сбыта и интернет-магазина. Если вы небольшой производитель, то можете начинать работать, экономя средства на дистрибуцию товара и аренду помещений. Просто заключаете договор с маркетплейсом и завозите туда товар.
  • Использование маркетплейсов в качестве посредников для выхода на зарубежные рынки. Маркетплейс, как правило, принимает валюту на свой счет. Это значит, что вам не нужно отчитываться перед Центробанком за операции с долларами или евро.

Своевременность доставки играет большую роль. Чтобы быть впереди по этому критерию, некоторые торговые площадки тестируют удобные для пользователей форматы. Яндекс.Маркет, например, в настоящее время разрабатывает два новых формата доставки, которые пока находятся в пилотном режиме:

  • Доставка по клику. Покупатель может заранее сделать заказ на Яндекс.Маркете с доставкой в ближайшую Яндекс.Лавку, а оттуда в любой момент вызвать курьера. Курьер привезет товар на следующий день в течение 15-30 минут. Таким образом, клиент может контролировать время получения товара, а не ждать курьера весь день в одном месте. Доставка по клику уже работает в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
  • Экспресс-доставка. Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов — в зависимости от адреса клиента. Пока формат тестируют в Москве и Екатеринбурге. Но до конца года экспресс-доставка заработает и в других российских городах.

На рынке, где мы получаем отзывы потребителей о нашей продукции, мы можем улучшить качество, — говорит Анастасия Симагина, — для нас это возможность развивать наши услуги, потому что работа с рынками требует от нас соблюдения достаточно высоких стандартов при упаковке и доставке продукции.

Продажа на рынках экономит не только деньги, но и усилия сотрудников. Например, Олег Неворотов, управляющий директор Upmarket.cc, столкнулся с тем, что обработка запросов от частных лиц в небольшом магазине требует до 50% времени колл-центра. Покупки помогают решить эти проблемы.

Регистрация бизнеса

  • 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет».

Сюда входят следующие подразделы:

  • 47.91.1 Торговля розничная по почте 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет 47.91.3 Торговля розничная через Интернет-аукционы 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.

Производитель или реселлер: какой вариант выбрать при работе с маркетплейсами

Как видите, вы можете либо продавать товары на торговых площадках под собственной торговой маркой, либо выступать в качестве посредника между производителем и конечным потребителем. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Давайте рассмотрим их на примере сектора моды.

При запуске продукции собственного производства инвестиции гораздо выше — например, чтобы запустить линию одежды, необходимо потратить семизначную сумму на аренду цеха, покупку оборудования, выплату заработной платы и приобретение расходных материалов для пошивочного цеха. Впрочем, и конкурентов на рынке в этом случае просто не будет — вы можете продавать одежду с любой наценкой, какой захотите. Никто не будет снижать цены на продукцию — демпинг со стороны других партнеров в этом случае невозможен.

Вариант работы в качестве реселлера намного дешевле. Некоторые предприниматели, работающие с рынками, обычно используют систему дропшиппинга. В этом случае вам не нужно покупать товар у поставщика. Как только поступает запрос на товар, заказ передается производителю, а вы получаете свою «дельту» от продажи, за вычетом комиссии агрегатора. Но даже если вы «нашли» место, не стоит слишком увлекаться этим.

  Sotheby’s Institute of Art, New York: Что такое арт-бизнес и где его изучать. Арт бизнес что это.

Примером может служить возникший некоторое время назад огромный спрос на кенгуру — странные костюмы домашних животных, комбинезоны в форме животных, героев мультфильмов и других фигурок. Некоторые российские рыночные партнеры, сумев предвидеть спрос, возникающий на мировом рынке, одновременно закупали товар в больших количествах и продавали его с высокой маржой прибыли. Однако через несколько месяцев продажа кенгуру стала доминировать на рынках, что привело к усилению конкуренции, падению цен и, соответственно, снижению прибыли партнеров в этом секторе одежды. Поэтому, чтобы иметь возможность прогнозировать такую рекламную кампанию с самого начала, необходимо воспользоваться услугами анализа рынка.

Мы бы предложили некое промежуточное решение, которое в настоящее время используется рядом предпринимателей, торгующих через онлайн-рынки — производство передается на аутсорсинг производителю, а предприниматель берет на себя так называемую «упаковку» продукции. Это означает, что весь процесс производства осуществляется сторонним производителем — но под вашей собственной маркой. В этом случае вы можете регулировать цену на товар и устранить конкуренцию.

Персонал

Можно продавать товары на рынке с минимальным количеством работников. Как правило, предприниматель открывает индивидуальное предпринимательство и сам занимается закупкой товаров и контролем продаж. Дело в том, что многие функции процесса продаж берет на себя сам рынок.

Тем не менее, вопрос актуален: Не стоит ли вам открыть свой собственный интернет-магазин в дополнение к продаже на рынке? Если вы можете ответить на этот вопрос утвердительно, мы снова рекомендуем вам не тратить деньги на постоянных сотрудников, а работать с фрилансерами в рамках подходящих отношений обмена.

Топ-5 лучших маркетплейсов 2022 года

Название Комиссия Особенности работы
Wildberries 19%-33% – регистрация ИП, ООО, самозанятых; – согласие правообладателей на продажу товаров; – регистрация торговой марки; работа в системе ЭДО; – товар придется отвезти на один из складов компании; – приоритетная категория- одежда, обувь и аксессуары.
Ozon 5%-40% – регистрация в качестве ИП или ООО; – можно продавать любые товары, конкретного уклона нет; – необходимо подключить систему электронного документооборота; – наличие центральных складов в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, и региональных: в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске; – есть 2 формата работы: торговать с собственного склада и фулфилмент от “Озона”.
Lamoda До 70% – регистрация в качестве ИП или ООО; – приоритетная категория – одежда, обувь и аксессуары; – наличие не менее 50 артикулов; – наличие сопроводительных документов на весь ассортимент товара; – наличие системы электронного документооборота “Диадок” или роуминг с “Диадоком” любой другой системы ЭДО.
Беру До 13% – регистрация в качестве ИП или ООО; – продукцию придется привезти на один из складов, расположенных в Москве и – Ростове-на-Дону; – можно продавать любые товары; – за перевод денег придется заплатить агентское вознаграждение в размере 2%.
CDEK.MARKET 4%-25% – регистрация в качестве ИП или ООО; – категории размещаемых товаров – все, кроме продуктов питания; – форма работы – продвинутый фулфилмент. Продавец упаковывает посылку, после чего ее забирает курьер “СДЕКа” и доставляет покупателю; – потребуется регистрация в системе электронного документооборота; – есть возможность международной доставки.

У каждой из вышеперечисленных платформ есть свой менеджер, к которому можно обратиться с любым вопросом, главное, чтобы вы не стеснялись.

9 советов по продажам

Конечно, большую часть работы по рекламе, продвижению и торговле выполняют торговые площадки. Однако не думайте, что загруженный вами продукт сразу же поднимется на вершину поисковой выдачи и будет хорошо продаваться. Для этого нужно много трудиться:

  1. Анализируйте конкурентов – смотрите, что конкуренты, которые выпадают по запросу на первой страницу, пишут в описании, какие ключевые слова используют;
  2. Используйте только «вкусные» картинки. Картинка – это основа продажи на маркетплейсе, поскольку только взглянув на нее, клиент понимает хочет он этот товар или нет. Поэтому не скупитесь, потратьте деньги на профессионального фотографа, и сделайте максимально эстетичную фотосессию;
  3. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы. Отзывы – это еще одна важная часть продаж, они поднимают позицию в топе, и увеличивают лояльность будущих покупателей;
  4. Будьте в рынке, постоянно смотрите за изменениями у конкурентов, подстраивайтесь под ценовую политику, проводите акции и скидки;
  5. Не демпингуйте рынок, если у Вас нет прочного финансового запаса в цене;
  6. Проводите аналитику, ведь с помощью нее можно наглядно увидеть ваши недочеты, а так же Вы поймете сколько будете зарабатывать;
  7. Не нарушайте правила маркетплейса, чтобы не потерять работу;
  8. Идите навстречу покупателям в спорных ситуациях;
  9. Наймите специалиста по торговле через маркетплейсы

Если вы хотите построить мерчандайзинговый бизнес с нуля, рекомендую вам изучить эту статью: Бизнес в сфере мерчандайзинга: 7 шагов и 5 советов

Коротко о главном

Маркетплейсы — это сторонние онлайн-площадки, на которых различные продавцы предлагают свои товары на продажу. Когда вы работаете с рыночными площадками, вам не нужно тратить много денег, чтобы начать работу, у вас минимальные расходы и вам не нужно разбираться с деталями рекламы и финансами. По этой причине такое партнерство отлично подходит для начинающих компаний.

Однако, как и в любом другом бизнесе, здесь есть свои подводные камни. Чтобы добиться успеха, нужно много работать, быть на рынке и постоянно следить за конкурентами. Если вы будете соблюдать все простые правила, то сможете быстро добиться хороших результатов и со временем получить свой первый миллиард.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter .

Оцените статью
Блог Бабника